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邢临公司威县收费站烈日炎炎耐心调解车户矛盾保畅通
作 者:王艳枝
来 源:邢临高速
添加时间:2019-07-02

6月29日10时20分左右,正值威县收费站车流量高峰期,收费员杨立正在有序的进行发卡作业,突然,她发现入口2车道前方数米处外广场上,一辆小货车和一辆六轴大货车停止不前,影响了后方其它车辆的正常通行。
   杨立马上把情况报告班长侯铁锋,接到报告后,侯铁锋和疏导员徐立超立即跑过去查看,同时用对讲机通知收费员杨庆开启入口1车道,并在车辆后方放置反光锥,对其后方车辆进行疏导。

  经了解得知,因小货车车速慢,大货车超车时小货车突然加速,导致大货车的后视镜被刮了。两车主就事故责任问题发生分歧,发生争执,侯铁锋忙上前对两车主进行劝解。在侯铁锋的耐心劝解下,两位车主心情绪逐渐稳定了下来。随后,侯铁峰与车主一同检查车辆刮蹭情况,经过仔细察看发现,小货车并没有明显的刮痕,大货车后视境有一点刮痕但不影响使用,他帮忙把后视境的角度调整好。两位车主握手言和,车道恢复通行。两位车主对侯铁峰充满感激的说:“谢谢,谢谢你们帮忙调解事情才能这么快得到解决!”侯铁峰说:“不客气,这是我们应该做的,祝您一路平安!”

威县收费站一线职工,牢固树立全心全意为车户服务的理念,为过往司乘排忧解难,确保站口安全畅通,做好延伸服务,以实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌,树立窗口良好形象。


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