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邢临公司威县收费站耐心调解车户矛盾树良好窗口形象
作 者:曹晓玉
来 源:邢临高速
添加时间:2019-06-28

6月26日22时25分左右,威县收费站正在巡逻的疏导员于会勇发现,驶入出口2车道的一辆小车追尾前面正在交费的货车,两辆车司机正在争执。于是,他便和钱广厚见状立即跑向该车道,了解追尾原因。

经询问得知,小车在到达出口二车道时,制动系统失灵,不受控制,直接追尾前车。因为被撞,货车司机气势汹汹下车索要赔偿,小车司机一直向货车司机道歉,一时间陷入两难境地。有着丰富调解经验的于会勇,上前对货车司机劝解道:“事情已经发生,先拍照留存图片,赔偿情况,等待保险公司决定,争执解决不了问题!”同时钱广厚与小车司机商议,决定让其先正常缴费,帮其推倒收费广场的安全地点,并为其提供车辆修理厂联系方式。待问题解决后,小车司机紧紧握住于会勇的双手连忙道谢,激动不已!一场小事故,在收费员的调解下拉下帷幕!

威县站员工践行服务司乘、温暖社会的原则,为过往车户排忧解难,提供所需服务,让收费站成为广大司乘人员信赖的温馨驿站,用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。


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